Ordenando en Línea
Esta es la forma más rápida y conveniente para enviar su orden. Usted
puede navegar nuestro catálogo en línea y utilizar los botones "Agregar"
(ubicados bajo cada producto) para agregar productos a su cesta de compras.
Usted puede también utilizar el vínculo "Cesta de Compras" para visualizar los
productos que ha seleccionado, cambiar cantidades, o quitar productos que ya no
desee.
Una vez que ha finalizado de agregar productos a su cesta, presione "Salir" y el
sistema lo llevará a través del proceso de pago. Usted deberá proveer sus
direcciones de envío y facturación como así también la información de su
tarjeta de crédito en caso de ser requerida. Su orden será recibida cuando
usted complete el proceso de pago presionando "Enviar Orden". Nosotros
procesaremos entonces su orden y le enviaremos el estado por email.
Ordenando por Fax o Correo Postal
Para su conveniencia, también aceptamos ordenes vía fax o correo postal.
Para ordenar por fax o correo postal, simplemente imprima y complete el
formulario de orden:
Formulario de Envío por Fax o Correo
Por favor note que las ordenes por fax o correo postal pueden requerir tiempos
de procesamiento mayores que las ordenes en línea.
Pago
Todos los precios mostrados a través de la tienda son mostrados en Dólares
Estadounidenses.
Las ordenes en línea y por fax deben ser pagadas con una tarjeta de crédito.
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Discover/Novus. Si usted compra con una
tarjeta de crédito, el cargo aparecerá como "BCPCHARGE.COM" en su estado de
cuenta. Las tarjetas de débito bancario que trabajan como una tarjeta de
crédito pueden ser utilizadas también.
Las ordenes de correo postal pueden ser pagadas con tarjeta de crédito o cheque.
Si usted envía un cheque, el mismo debe encontrarse denominado en Dólares US$
con fondos depositados en un Banco de Estados Unidos. Si usted reside fuera de
los Estados Unidos, puede dirigirse a su banco local y comprar un cheque de
viajero con fondos en Dólares por el monto exacto de su orden. No aceptamos
ordenes por cheques en otra moneda que no sea Dólares Estadounidenses.
Envío
Ofrecemos envío de prioridad normal gratis a ubicaciones locales y
mundiales. También ofrecemos envío expreso a los Estados Unidos y su
Región Protectorada por un cargo adicional.
Todas las ordenes son procesadas dentro de las 24 horas desde el momento en que
son recibidas, y generalmente enviadas el mismo o día siguiente (Sábados y
Domingos excluidos) en base a la disponibilidad en el inventario.
Si usted reside en los Estados Unidos o una de las regiones protectoradas, usted
recivira su paquete en tres a cinco días para un envío de prioridad normal
gratuito, o uno a dos días para un envío expreso. Si vive fuera de los
Estados Unidos, debera esperar su paquete en dos a cuatro semanas.
Las estimaciones de arriba están basadas en la fecha en que cambia el estado de
su orden a "Completada" (Completed), y pueden ser afectados por el inventario
de nuestros productos (vea Pedidos Pendientes abajo), demoras del servicio de
correo, o procesamiento en su país.
Pedidos Pendientes
A veces, algunos de los productos que vendemos pueden estar sin
inventario. Cuando esto ocurre, podemos enviar ordenes parciales o
colocar su orden en estado de "Pedidos Pendientes" (Backordered) hasta que
todos los productos se encuentren disponibles.
Los productos sin inventario generalmente se vuelven disponibles dentro de los 5
a 10 días, pero pueden a veces tomar más tiempo. Las ordenes retrasadas por
productos sin inventario obtienen la mayor prioridad, una vez que recibimos los
productos de los fabricantes. Nuestra meta es siempre enviar su orden tan
rápido como sea posible, de forma completa.
Información para Clientes Internacionales
Podemos realizar envíos generalmente a cualquier dirección en el mundo, excepto
aquellos países listados en la lista de embargo de Estados Unidos. Un pequeño
grupo de países puede también ser considerado de alto riesgo para el fraude de
tarjetas de crédito. Si su orden está siendo enviada a alguno de estos países,
podremos requerir información adicional para el proceso de la tarjeta de
crédito o podremos solicitarle el pago de otra forma (ej., cheque) antes de
enviar su orden.
Empaquetamos nuestras ordenes internacionales en pequeños sobres que
generalmente pesan menos de una libra (0,5 kg). Los mismos generalmente no
se encuentran sujetos a inspecciones. Debido a que estos sobres se encuentran
limitados en tamaño y peso, las ordenes más grandes pueden ser divididas y
enviadas de forma separada. Por ello, si usted ordenó varios productos, no
espere que lleguen en el mismo día o en el mismo paquete. Por ejemplo; un sobre
puede contener un caset VHS o 3 discos DVD. Por favor también tenga en cuenta
que las cajas de DVD estándar no entran en estos sobres, por ello debemos
enviar los DVDs en cajas resistentes a impactos más pequeñas sin la cubierta
comercial del fabricante.
Aduanas
Sus paquetes pueden encontrarse sujetos a tarifas e impuestos de importación
aduaneros al país al cual su orden ha sido enviada. Nosotros no poseemos
control sobre estos cargos y no podemos predecir sus montos. Las políticas
aduaneras varían ampliamente de país en país, por ello debería contactar su
aduana local para mayor información. Como comprador, usted es considerado el
importador del registro y por ello el cumplimiento con las regulaciones de
importación es su responsabilidad. Por favor tenga en cuenta que no
ofrecemos reembolsos por envíos confiscados.
Protección y Privacidad
Nuestro objetivo principal es asegurar su satisfacción como comprador, y
definitivamente NO deseamos involucrarlo en problemas con su novio, novia,
jefe, amante, esposa, esposo, compañero de habitación o quien sea. Por ello
puede tener seguridad de lo siguiente:
-
Su nombre, dirección, número telefónico, y dirección de email son mantenidos
totalmente confidenciales. Nunca venderemos su nombre a nadie. Ni, usaremos
nunca su nombre, dirección o número telefónico, para promocionar nuestros
bienes o servicios ... EXCEPTO QUE USTED ESPECIFICAMENTE ASI LO REQUIERA. De
todas formas podremos contactarlo de vez en cuando con relación a promociones
especiales, estado de ordenes y otras comunicaciones oficiales vía email (vea
el siguiente producto).
-
Nuestro contacto con usted se limitará a correspondencia a la dirección de
email utilizada para enviar su orden. Si usted se encuentra preocupado por la
comunicación vía email, por favor utilice una cuenta de email para la cual
usted sea la única persona con acceso. Usted puede también usar uno de los
distintos servicios gratuitos de email (ej., Hotmail o Yahoo Mail) para crear
una cuenta de email para sus compras. Por favor NO use una dirección de correo
falsa, como su email es requerido para obtener el estado de su orden y para que
nosotros lo contactemos en caso de existir algún problema con su orden.
Solo lo contactaremos vía telefónica si nos provee su número telefónico y
explícitamente nos solicita que nos comuniquemos telefónicamente para
direccionar cualquier situación particular con su orden.
-
Todas las ordenes son enviadas en cajas planas sin ninguna etiqueta que pueda
identificar este sitio web como el remitente. La dirección de respuesta
para todos los envíos es la de nuestra empresa matriz, "BCPI", y no posee el
nombre de este sitio web o dirección web alguna.
-
El detalle de su tarjeta de crédito mostrará el cargo por su compra bajo "BCPCHARGE.COM
" en su estado de cuenta.
-
Enviamos todos los casets VHS en sobres planos y no en las grandes cajas
impresas que algunos fabricantes utilizan. En envíos internacionales, no
enviamos las cajas de DVD estándar y utilizamos cajas más pequeñas en su lugar.
También para ordenes internacionales algunos casets o DVDs pueden tener una
etiqueta no descriptiva (o no tener etiqueta) en lugar de las etiquetas
comerciales del fabricante.
Compra Segura
Deseamos que su compra en línea se encuentre libre de preocupaciones, por ello
usamos Secure Sockets Layers (SSL) en nuestro servidor seguro para
encriptar toda su información personal y número de tarjeta de crédito cuando
este es transmitido de su computadora a nosotros durante el proceso de pago.
Este proceso de encriptación asegura que la información que nos proporcione se
encuentra protegida contra el acceso no autorizado y no puede ser leída por
nadie excepto nosotros.
Para verificar la seguridad de su conexión, observe en la esquina inferior
derecha de su navegador luego de acceder el servidor. Si observa una llave
entera o un candado cerrado (dependiendo de su navegador), entonces SSL se
encuentra activo. Usted puede también verificar doblemente observando a en la
barra de dirección de su navegador. Al acceder a una página segura, las
primeras letras de la dirección del sitio cambiarán de "http" a "https".
Finalmente, usted puede presionar la estampa de "sitio seguro" mostrado abajo
del menú para verificar nuestro certificado SSL.
Hemos implementado características de seguridad y tecnología, como así también
guías internas estrictas, para salvaguardar la privacidad de su información
personal del acceso no autorizado o uso inapropiado. También continuamos
activamente mejorando nuestros procedimientos de seguridad al mismo tiempo que
la nueva tecnología se encuentra disponible.
Defectos, Retornos y Reembolsos
Defectos
Nos preocupamos por todos los productos que vendemos al 100%. Pero si bien
desearíamos que todos ellos se encuentren libres de defectos,
desafortunadamente esto no es posible.
Si un producto es provisto a usted de forma defectuosa, o si se daña en su
transporte, permítanos saberlo. Simplemente retorne el producto defectuoso, y
tan pronto como lo recibamos, le enviaremos inmediatamente un reemplazo.
Retornos & Reembolsos
Todas las ventas son finales. Nosotros vendemos material pregrabado que se
encuentra protegido por leyes de derecho de autor y no podemos, bajo ninguna
circunstancia excepto por defectos, proveer un reembolso por los productos
comprados a nosotros una vez que su orden ha sido enviada.
Por favor NO retorne productos solicitando un reembolso. No nos es posible
realizar reembolsos. Si nos envía cualquier producto, nosotros le retornaremos
el paquete. Si se encuentra insatisfecho por la calidad del contenido, edición
o cualquier aspecto similar del producto, POR FAVOR contáctese directamente con
el fabricante, ya que no podemos actuar en nombre de ellos.
Impuestos por Ventas
Cualquier orden enviada a el estado de ME (Estados Unidos) será gravado
con los impuestos por ventas apropiados.
Contactándonos
Si posee cualquier duda o inquietud, por favor siéntase cómodo para
comunicárnoslo y nosotros lo contactaremos tan pronto como nos sea posible.
Para contactarnos, simplemente presione el vínculo de contacto y complete el
formulario.
18 U.S.C. §2257 Compliance Notice
All models, actors, actresses and other persons that appear in any visual
depiction of actual or simulated sexual conduct appearing or otherwise
contained in this website were over the age of eighteen (18) years at the time
of the creation of such depictions. Some of the aforementioned depictions
appearing or otherwise contained in or at these sites contain only visual
depictions of actual sexually explicit conduct made before July 3, 1995, and,
as such, are exempt from the requirements set forth in 18 U.S.C. §2257 and
C.F.R. 75.
BCPI may not be the primary producer (as that term is defined in 18 USC
§2257 and 28 C.F.R. 75 or subsequent case law defining such) of some of the
visual content contained in the website. The original records required pursuant
to 18 U.S.C. §2257 and 28 C.F.R. 75 for the materials contained in this website
are kept by the Custodian of Records for each of the primary producers. With
regard to the remaining depictions of actual sexual conduct appearing or
otherwise contained in or at these sites, the records required pursuant to 18
U.S.C. 2257 and C.F.R. 75 are kept in the following location by the Custodians
of Records: BCPI, PO BOX 7612, PORTLAND, ME 04112, USA.